Poços de Caldas, MG – O Procon informa que nesta quinta (23) e sexta-feira (24) não haverá atendimento presencial no órgão (rua Pernambuco, 562 – centro) devido ao curso de capacitação para alteração do sistema de atendimento do órgão.
Hoje o Procon utiliza o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e vai passar a utilizar o sistema ProConsumidor, ambos regulamentados e disponibilizados pelo Ministério da Justiça.
O ProConsumidor é um sistema de apoio ao consumidor, por meio do qual é possível realizar o registro de reclamações, denúncias e verificar consultas de procedimentos em andamento, relacionados a demandas consumeristas administrativas.
Seu objetivo é trazer mais celeridade, substituindo a plataforma do Sindec e reunindo dados dos 615 Procons que existem em todos os Estados e no Distrito Federal.
Vale lembrar que o atendimento online, via eOuve, será realizado normalmente em ambas as datas. Os serviços presenciais retornam à normalidade na próxima segunda-feira (27), das 8h às 18h, com entrega de senhas até às 17h.